«Интернет-система как инструментально-технологическое средство автоматизации организационного управления коммерческих структур». Авторы: Перконос В.И, Твердохлеб Е.Н., Перконос П.И., Киев – 2007 г. Часть 1.

Часть 1. Введение. Концепция организационного управления предприятием с помощью информационной компьютерной технологии. Преимущество интернет – системы.

Введение

Интернет-система автоматизации организационного управления коммерческих структур – это новый интегрированный модульный программный продукт, предназначенный для серийного создания на её основе автоматизированных модулей и систем организационного управления (АСОУ) хозяйственными процессами пользователя: частный предприниматель; малые,  средние, крупные предприятия и организации различной отраслевой принадлежности и форм собственности  (в дальнейшем просто «предприятие») через Интернет. В широком смысле, ставится вопрос построения глобальной экономико-математической Интернет системы (ЭМИнС) для серийного клонирования версий АСОУ предприятиями.

Интегрированная АСОУ предприятием в целом должна соответствовать современным требованиям, предъявляемым к интегрированным системам класса CERP.

Идеология системы создавалась на основе анализа реальных и эффективных проектов информатизации крупных коммерческих и промышленных предприятий в мире,  базируется на применении современных мировых стандартов и методов управления в реальных условиях функционирования украинских предприятий.

Интернет-система должна состоять из достаточно полной номенклатуры типовых (стандартизованных) модулей автоматизации (информатизации) различных процессов и функций организационного управления предприятием, заказываемых и адаптируемых к потребностям пользователя через Интернет, которые могут самостоятельно эксплуатироваться пользователем. Если пользователь есть коммерческое предприятие, то  интернет-система должна предоставить ему возможность итерационно сформировать на базе номенклатуры модулей целостную систему, с едиными информационными и технологическими контурами (линию, конвейер), организационного управления, объединяющей процессы ведения:

  • финансового планирования и бюджетирования с функциями прогноза и оптимизации;
  • материально-технического обеспечения и сбыта;
  • планирования и управления производством и складскими запасами;
  • учета обязательств и расчетов;
  • бухгалтерского и управленческого учета;
  • эффективного контроллинга и анализа деятельности предприятия, направленных на увеличения прибыльности предприятия;
  • нормированной и узаконенной в стране обязательной отчетности перед государственными структурами.

С программно-технической точки зрения система должна быть рассчитана как на совсем малые, так и на сколь угодно большие предприятия, поддерживать работу территориально-распределенных подразделений предприятия. Хранение программных средств, информации (данных) и большие исчисления,  при этом, пользователь системы в зависимости от  своих наличных компьютерных ресурсов может декларировать как на своих собственных ресурсах, так и ресурсах («хранилищах») Интернет и может рассчитывать на распределённые вычисления при его больших потребностях в оптимизации и аналитике.

Интернет-система должна быть реально открытой для пользователей — позволять использование существующих информационных баз предприятия,  интеллектуальных возможностей и творчества сотрудников с возможностью их интеграции в единый информационный комплекс создаваемый с помощью интернет — системы. Система должна сочетать преимущества интегрированного продукта с возможностями индивидуальной разработки схем управления руководителей (хозяев) конкретного предприятия. Сотрудники предприятия могут и должны активно участвовать в создании своей локализованной версии, проявляя при этом творчество вплоть до порождения «новых задач» и решений закрепляемых  в интернет — системе, как типовые для других пользователей.

В процессе внедрения программных средств посредством интернет — системы создается целостная структура моделей АСОУ  конкретным предприятием и  комплекс информационных моделей  самого предприятия, проводится реинжиниринг хозяйственных процессов предприятия и совместно с глобальным разработчиком (его  группой сопровождения системы) в диалоговом режиме через Интернет итерационно определяется  оптимальная конфигурация  локализованной версии (клона) АСОУ.

Массовость и серийность внедрений АСОУ при использовании идеологии интернет — системы зависит не только от профессионализма глобальных разработчиков, а и от активности и творчества пользователей. Поэтому, внедрение и особенно сопровождение АСОУ предприятия    должно быть поставлено на взаимную коммерческую основу – всякая активность и творчество сотрудников предприятия должны учитываться и стимулироваться разработчиком.

Основной направленностью («заостренностью») данной новой разработки высокой технологии управления является отслеживания на каждом этапе организационного управления предприятием наличия регламентированности и достоверности действий сотрудников предприятия, которым поручено взаимодействие с АСОУ, а также данных генерируемых ими и обязательной  ответственности за «прибыльностью» этих действий. Поэтому все хозяйственные процессы управления и элементарные операции (действия) сотрудников АСОУ предприятия во взаимодействии с системой называются в проекте – бизнес — операциями, бизнес — процессами…

1. Концепция организационного управления предприятием в информационной системе

В интернет — системе  должна быть реализована следующая концепция автоматизации  организационного управления предприятием /на примере одного из отечественных разработчиков  АСОУ:

оу-асоу-1

1. Организационное управление предприятием представляет собой выполнение множества вполне определенных бизнес-процессов и операций: планирования, регулирования, учета и анализа производственно-хозяйственной деятельности. Все бизнес-процессы являются регулярными и сопровождаются созданием различных документов (бумажных и/или электронных), их последовательной обработкой специалистами различных служб предприятия. Целостность и функциональная полнота  бизнес-процессов определяют адекватность АСОУ и эффективность ее использования в управлении.

2. В АСОУ каждый бизнес-процесс управления предприятием должен быть формально описан. При этом описание бизнес-процесса в системе должно полностью соответствовать регламентной процедуре (стандарту предприятия), определяющей порядок выполнения его в деятельности предприятия, и содержит:

Разбивку бизнес-процесса на отдельные этапы (бизнес — операции) и последовательность выполнения этапов – построение на этой основе целостной структурно-информационной временной диаграммы;

Определение регламента бизнес-процесса, то есть: групп должностных лиц, ответственных за выполнение бизнес-процесса и его этапов, фиксации документов обрабатываемых на каждом этапе с описанием их структуры и реквизитов, а также правил регистрации в АСОУ хода выполнения  бизнес-процесса в целом.

Фиксация (закрепление) процедур и алгоритмов проверки (исчисления) достоверности действий закреплённых по регламенту работников предприятия и регистрируемых в АСОУ данных.

3. В процессе  текущей производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в соответствии с регламентом, в режиме реального времени в АСОУ регистрируются все выполняемые бизнес — операции. При этом для каждого этапа бизнес-процесса в автоматизированной системе обеспечивается подготовка всей необходимой информации для принятия решения о его окончательном выполнении. Сам же процесс управления превращается в своеобразный «информационный конвейер».

4. Производственно-хозяйственные операции, совершаемые при выполнении бизнес-процессов, в соответствии с правилами регламентации и регистрации бизнес-процессов непосредственно отражаются в  интегрированных информационных моделях предприятия. Информационное наполнение этих моделей адекватно соответствует состоянию предприятия в каждый текущий момент времени. Для целей управления предприятием поддерживаются три независимых типа моделей предприятия:

Макромодель (ряд агрегируемых по процессам  деятельности и во времени моделей) управленческого учета, содержащая взгляд(ы) на предприятие с точки зрения управления его деятельностью руководителями (хозяевами) предприятия;

Модель бухгалтерского учета, описывающая предприятие в соответствии с регламентированными и узаконенными в стране правилами  системы бухгалтерского учета;

Модель налогового учета, в которой рассматривается деятельность предприятия с точки зрения налогообложения и узаконенной отчетности.

5. Подобная система информационных моделей является необходимой и достаточной для комплексного организационного управления предприятием. На основе  многоаспектного и многомерного анализа информации этих моделей производится контроль своевременности и правильности выполнения текущих бизнес-процессов, достаточность и эффективность организационных усилий сотрудников предприятия, производственная целенаправленность, достаточность и прибыльность производства. Такой анализ проводится периодически (раз  в сутки, неделю, месяц…) и в результате которого, принимаются стратегические и тактические решения и действия в организационном управлении деятельностью предприятия.

6. АСОУ предприятием является динамически изменяющейся системой — по мере ее использования изменяются объективно и субъективно существующие бизнес-процессы и появляются новые, изменяются правила регистрации бизнес-процессов в системе информационных моделей предприятия. Тем самым, с одной стороны, совершенствуются методы управления предприятием и, с другой, расширяется и углубляется его информационная поддержка (информатизация).

Данная концепция определяет место и роль информатизации в управлении предприятием:

Во-первых, обеспечивать своевременное выполнение всех бизнес-процессов деятельности в соответствии с их регламентами;

Во-вторых, быть средством накопления в режиме реального времени целостной, достоверной и комплексной во времени информации о деятельности предприятия и обеспечивать ее своевременное использование в управлении;

В-третьих, контролировать и немедленно сообщать об отклонениях от намеченных планов и повсеместно обеспечивать организаторов управления аналитической информацией о ходе хозяйственной деятельности.

 2. Преимущества интернет — системы

Преимущества интернет-система используемой в качестве информационной и программной основы при создании АСОУ предприятием определяют следующие факторы:

0. Серийность внедрений «мягкого продукта», в отличие от самого массового в настоящее время – «коробочного» варианта, значительно возрастет. Это обусловлено:

— широкой доступностью продукта (на основе рекламы в Интернет). Значительно облегчается приобретение продукта за счет  немедленной возможности ознакомления и бесплатного пробного приобретения модулей (реального макета модуля с реальной тестовой базой данных) системы заинтересованными потенциальными пользователями — как работниками предприятия, должностные обязанности которых на предприятии совпадают с функциями   модуля АСОУ, так и руководителями предприятия;

— значительной экономией времени и средств (особенно едино разовых!) пользователя (как финансовых, так и технических) на внедрения и сопровождение модулей интернет — системы и (особенно!) АСОУ в целом.

1. Интернет-система имеет как независимые типовые и стандартизованные программные модули ориентированные на отдельные функционально-хозяйственные процессы (разделы), так и  средства объединения модулей для комплексного организационного управление выполнением всех бизнес-процессов предприятия. Пользователь может внедрять автоматизированный учет или/и управление как по модульно, так и итерационно (но в целом комплексно), не затрачивая при этом больших едино разовых средств на автоматизацию. При планомерном расширении использования номенклатуры модулей системы итерационно упорядочивается и автоматизируется информационная деятельность сотрудников предприятия, бизнес-процессы производственно-хозяйственной деятельности становятся оптимальными и прозрачными. Каждый сотрудник корпоративного пользователя системы знает, что и когда ему необходимо делать из своих функциональных обязанностей, а состояние прохождения каждого документа в ходе выполнения бизнес-процесса является полностью регламентированным, определенным, контролируемым и управляемым.

2. Информационная модель предприятия и задействованная предприятием структура АСОУ, реализованы на уровне метаописаний,  погружены в глобальный интеграционный  банк данных интернет — системы. При этом каждая конкретная база данных пользователя именная и защищена от любого несанкционированного доступа. Пользователи интернет — системы становятся автоматически членами предметной виртуальной ассоциации.   В глобальной структуре специализированных распределённых и локальных вычислений членов ассоциации пользователей интернет-система является полнофункциональным виртуальным представительством,  всегда и непрерывно отслеживает функционирование всех порожденных клонов (версий).  Пользователь, с помощью имеющихся у него программных средств (возможно — вычислительных ресурсов и/или хранилищ данных интернет — системы),  обеспечивает регистрацию и  накопление информации по ходу выполняемых бизнес-процессов хозяйственной деятельности. При этом в системе поддерживаются три типовые информационные модели предприятия, необходимые для управления в современных условиях (увязанных и контролируемых на предмет соответствия  актуальному законодательству страны: управленческого, бухгалтерского и налогового учетов), каждая из которых отражает свой специфический взгляд на предприятие, определяемый ее назначением и методологическими правилами. По мере исполнения бизнес-процессов предприятия его информационные модели  всегда являются целостными и актуальными, т.е. руководитель предприятия всегда и оперативно может использовать аналитические данные о целостной хозяйственной деятельности на предприятии. Интернет-система также глобально отслеживает изменения в законодательстве страны, автоматически уведомляет пользователя и обеспечивает корректное внесение изменений во все тиражные описания и клоны, подключенные в эксплуатационную версию программных средств пользователей.

3. Типовые модули функциональных подсистем в конкретной АСОУ пользователя  локализуются для конкретного проекта внедрения и, поэтому, полностью отражают все аспекты и нюансы деятельности предприятия, выполнения его бизнес-процессов и правил, их отражения в информационной модели. Технология реализации  клонированной версий АСОУ пользователя   позволяет получить требуемую систему программно-технологических средств для каждого конкретного предприятия по мере  внедрений и в темпе освоения внедряемых решений управленческими работниками  пользователя.

4. Процесс внедрения модулей интернет — системы  на предприятии является диалоговым, полностью определенным, прозрачным для обеих сторон (группа сопровождения разработчика & руководство предприятия) и управляемым руководством предприятия на каждом этапе внедрения. Методология и технология внедрений становится выверенной целостной и комплексно контролируемой за счет автоматизированного периодического анализа хронологии внедрения и изменений пользователя высокопрофессиональной группой сопровождения разработчика. Разработка и внедрение частей и АСОУ предприятием в целом  становится инженерным проектом, он подобен любому другому инвестиционному проекту и соответственно реализуется.

5. Интернет-система является реально открытой системой и позволяет силами самого предприятия осуществлять развитие и модификацию системы (но, при «скрытом» контроле профессионалов – группы сопровождения!). Реализацию в ней своих бизнес-процессов и информационных моделей пользователь осуществляет по мере развития и совершенствования методологии управления и совершенствования системы управления предприятием на основе заполнения типовых стандартизированных бланков и структурно-информационных временных диаграмм описания бизнес-процессов и структуры управленческой (учетной) информации проводимых в диалоговом режиме пользователя с разработчиком системы через Интернет. Большинство изменений в функциональности АСОУ выполняется корректировкой описаний системы самим пользователем. Более серьезные изменения легко реализуются  централизованной высококвалифицированной группой сопровождения разработчика интернет — системы в среде автоматизации программирования системы. Каждый ответственный сотрудник АСОУ пользователя всегда и в любое удобное ему время имеет возможность получить квалифицированную и конкретную консультацию по любому вопросу эксплуатации АСОУ. Все контакты разработчика интернет — системы с пользователями ведутся автоматизировано по современной CRM-технологии – стратегии, определяющей взаимодействие с клиентом на всем жизненном пути продукта: реклама, ознакомление пользователя, поставка макета,  локализация продукта, разработка дизайна автоматизированных рабочих мест, тестирование и сопровождение продукта, разработка нового продукта. В целом для всех предприятий применяющих средства автоматизации интернет-система становится полноправным виртуальным подразделением в общей предметной ассоциации пользователей.

6. Интернет-система должна всегда являться современным программно-технологическим продуктом, реализующим современную архитектуру системы обработки данных с применением современных СУБД, программных средств, методологий обработки данных, вычислений и моделирования. Передовые решения разработчика интернет — системы всегда заимствованы и/или получены, адекватно согласованы только с мировыми лидерами в области информационно-компьютерных технологий.  Ответственность за качественный уровень и высокую технологичность интернет — системы всегда лежит на её разработчике. Корпоративный ассоциативный же пользователь интернет — системы на основе периодического бесплатного  клонирования постоянным пользователям новых версий АСОУ всегда имеет передовую технологию организационного управления, не затрачивая при этом дополнительных финансовых средств. Он отслеживает и приобретает только новые (и только конечные) технические средства.   Кроме того, современные технологии Интернет, например: удаленных хранилищ данных, распределённых вычислений, позволяют пользователю значительно экономить затраты на создание и обновление своей мощной (за счет безграничных ресурсов Интернет!) информационно-технической компьютерной базы.

7. Интернет-система  представляет пользователям, у которых ограничены технические (вычислительные) ресурсы, имеют уникальную возможность получить в использования большие функциональные средства (в том числе информационно аналитические, оптимизационные…) и средства интерактивного обучения новым методологиям и технологиям для своих нужд автоматизации организационного управления и информатизации предприятия.  При этом, его дополнительные финансовые затраты сравнимы с затратами на использование Интернет.

 Продолжение работы в следующих статьях.

В случае копирования и использования настоящей информации ссылка на данный ресурс и авторов обязательны.

Авторы: Перконос В.И, Твердохлеб Е.Н., Перконос П.И. «Интернет-система как инструментально-технологическое средство автоматизации организационного управления коммерческих структур», Киев – 2007.